Privatlivspolitik

Cassandra ved, at det er vigtigt for dig, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet og videregivet, og vi sætter stor pris på din tillid.  Denne meddelelse indeholder en beskrivelse af vores fortrolighedspolitik i forbindelse med behandling af personoplysninger om kunder og andre brugere af vores webshop og digitale tjenester, herunder abonnenter på vores nyhedsbreve.  For overskuelighedens skyld bedes bemærket, at denne fortrolighedspolitik ikke finder anvendelse på behandling af personoplysninger om medarbejdere, konsulenter, forhandlere og serviceudbydere.  Fortrolighedspolitikken bliver jævnligt opdateret, og vi anbefaler derfor, at du læser denne side jævnligt for eventuelle ændringer.

Denne fortrolighedspolitik supplerer, men erstatter ikke, andre politikker og vilkår, som finder anvendelse på specifikke tjenester, der stilles til rådighed af Cassandra.dk ApS, der er omfattet af fortrolighedspolitikken.

 

HVEM ER VI?

Cassandra.dk ApS er et dansk selskab med følgende virksomheds- og kontaktoplysninger:

Cassandra.dk ApS

Cvr.nr. 36039051

Farum Bytorv 28

3520 Farum

Telefon +45 44 95 38 83 (OBS! vi tager kun telefonen når vi er til stede i butikken!)

E-mail: kundeservice@cassandra.dk

Denne fortrolighedspolitik finder anvendelse på indsamling og behandling af personoplysninger, der indhentes om dig ved hjælp af alle medier eller fra andre kilder af Cassandra.dk ApS.

Personoplysningerne kan indsamles af Cassandra.dk ApS og bliver derefter behandlet i en central database, der administreres på vores vegne af vores IT-udbyder Navipartner.

 

SÅDAN KONTAKTER DU OS:

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne fortrolighedspolitik eller dine rettigheder som registreret, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice via e-mail.  Cassandras kundeservice har følgende kontaktoplysninger:

 

E-mail: kundeservice@cassandra.dk

 

OPLYSNINGER, SOM VI INDSAMLER

Vi kan indsamle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

  1. Dine basisoplysninger, dvs. navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
  2. Oplysninger om din kontakt/kommunikation med os, f.eks. hvilke produkter du køber online, betalingsoplysninger, returneringer, forbrugerservicekontakter, undersøgelsesoplysninger, deltagelse i konkurrencer eller arrangementer, m.v.
  3. Oplysninger om dig fra sociale medier m.v., som vi samarbejder med.
  4. Oplysninger om dine digitale aktiviteter, såsom browserdata, nyhedsbreve og fysisk tilstedeværelse, gennem cookies, pixel tags og lignende teknologier, som beacons og WiFi adgangspunkter, herunder IP-adresser og MAC-adresser.

Vi er forpligtet til at sikre, at dine oplysninger er sikre. For at forhindre uautoriseret adgang eller offentliggørelse har vi desuden indført egnede fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige procedurer for at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler online.

 

SÅDAN BRUGER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

Oplysningerne om dig kan anvendes til følgende formål:

  1. Behandling af ordrer, reklamationer og returneringer.
  2. Administration af dit medlemskab af vores loyalitetsprogram, herunder tilbud om medlemsfordele.
  3. Tilbyde de forskellige funktioner og tjenester på websiden til rådighed.
  4. Tilbyde nyhedsbreve, andre meddelelser og tjenester, som du anmoder om.
  5. Forbrugeranalyse og –segmentering.
  6. Markedsføring af produkter og tjenester.
  7. Skræddersy indholdet af nyhedsbreve, andre meddelelser og andre medier, f.eks. websider og apps.
  8. Tilbyde kundesupport og materiale.
  9. Evaluering og udvikling af vores produkter og tjenester.

Behandlingen af dine personoplysninger vil i nogle tilfælde være nødvendig for at kunne indgå eller opfylde en aftale med dig, f.eks. for at gennemføre ordrer i vores webshop.  Behandlingen kan også være nødvendig for at efterkomme en anmodning fra dig, f.eks. om at sende nyhedsbreve til dig, sende dig materiale, der er skræddersyet til dine interesser, eller for at tilbyde dig medlemsfordel i forbindelse med vores loyalitetsprogram.  Behandlingen af dine personoplysninger kan også være baseret på vores interesse i at lære vores kunder bedre at kende og udvikle og vurdere vores produkter og tjenester samt udarbejde statistikker og analyser.

 

MEDDELELSER OG MARKEDSFØRING

Hvis du giver samtykke, vil vi sende markedsføringsmateriale via e-mail og andre medier til dig.  Du kan til enhver tid afmelde dig disse e-mails, f.eks. via afmeldingslink i meddelelsen, eller gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

 

SÅDAN DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi kan dele dine personoplysninger med tredjepartsudbydere, såsom kreditkortselskaber og fragtfirmaer for at gennemføre dine bestillinger og sende dine produkter.

Udelukkende med henblik på at understøtte vores forretning kan underdatabehandlere behandle dine oplysninger, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at drive vores forretning.  Vi har procedurer, der sikrer, at disse underdatabehandlere opfylder vores krav til fortrolighed.

Vi kan bruge og videregive personoplysninger til andre i forbindelse med planlagt eller konkret finansiering, sikkerhedsstillelse, forsikring, salg, overdragelse eller anden videregivelse af alle eller dele af vores forretninger eller aktiver til at evaluere og/eller foretage den planlagte transaktion.  Vores efterfølgere eller rettighedserhververe kan bruge eller videregive dine personoplysninger til de samme formål som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Vi vil ikke sælge, dele eller overføre dine personoplysninger til andre, bortset fra som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

 

VI SLETTER DINE PERSONOPLYSNINGER

Opbevaring af dine personoplysninger afhænger af formålet med behandlingen.

For det første opbevarer vi dine personoplysninger, så længe vi er juridisk forpligtede dertil.  Vi er f.eks. forpligtede til at opbevare oplysninger vedrørende salg i en bestemt periode ofr at overholde gældende bogføringsregler.

Hvis der ikke gælder juridiske forpligtelser, opbevarer vi personoplysningerne, så længe dit medlemsabonnement løber og 24 måneder derefter.

Personoplysninger, der ikke er omfattet af en juridisk forpligtelse, og som ikke er knyttet til et medlemsskabsabonnement, vil blive opbevaret i 24 måneder.  E-mailadresser, der opgives via tjenesten ”Email Bag” vil blive slettet, når e-mailen er blevet sendt.

 

COOKIES

Vi indsamler dine oplysninger, inklusiv personoplysninger, ved hjælp af cookies.  Læs om vores cookie-politik for de medier, som du bruger til at kommunikere med os.

 

DINE RETTIGHEDER SOM REGISTRERET

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til, at vi må bruge dine personoplysninger.

Desuden har du ret til at få adgang til dine personoplysninger og til at indhente oplysninger om, hvordan vi behandler disse.  Du kan også ændre personoplysningerne, hvis de er forkerte, og du kan bede os om at begrænse eller stoppe med at behandle dine personoplysninger eller slette dem samt gøre indsigelser mod behandling af dine personoplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring og profilering i relation til sådan direkte markedsføring.  Du kan også bede os om at videregive personoplysningerne i et maskinlæsbart format

Hvs du ønsker at ændre dit medlemsabonnement, eller opsige dit medlemskab helt og/eller du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale, bedes du underrette os herom ved at ændre dine præferencer i det pågældende afsnit på den relevante webside eller klikke på linket i alle vores nyhedsbreve for at framelde den specifikke tjeneste.  Du modtager muligvis enkelte e-mails efter framelding, hvis de har været i produktion på afmeldingstidspunktet.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse modbehandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføring

Vores kontaktoplysninger fremgår af afsnittet "SÅDAN KONTAKTER DU OS:"

Du kan desuden indgive en klage til en kompetent databeskyttesesmyndighed.

 

SÅDAN BESKYTTER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi er omhyggelige med at beskytte dine personoplysninger og benytter branchestandarder for sikkerhedsforanstaltninger, for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

For at forhindre uautoriseret adgang eller offentliggørelse har vi desuden indført egnede fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige procedurer for at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler online.

 

ANDRE WEBSIDER

Vores websider m.v. kan indeholde links til andre websider, som vi ikke har kontrol over, og som ikke er omfattet af vores fortrolighedspolitik.  Hvis du besøger andre sider via links på vores webside, er det muligt, at operatørerne af siderne indsamler oplysninger fra dig, som de bruger i henhold til deres fortrolighedspolitik, som kan afvige fra vores.

 

HAR DU NOGEN SPØRGSMÅL?

Vi vil altid gerne høre fra dig, og du er til enhver tid velkommen til at sende spørgsmål, kommentarer og bekymringer vedrørende fortrolighed og datasikkerhed.  Gå ind på vores kontaktside eller skriv til os via de kontaktoplysninger, der fremgår af afsnittet ”Sådan kontakter du os” ovenfor.

 

LISTE PÅ COOKIES VI INDSAMLER:

Tabellen nedenfor viser de cookies, vi samler, og hvilke oplysninger de gemmer.